5月21日下午，我校在國際交流中心二樓報告廳舉辦高校突發事件處理及輿情應對專題培訓會。山東省互聯網傳媒集團輿情中心教育輿情工作室主任、首席輿情分析師肖瑤應邀作專題講座。培訓會由黨委副書記、副校長李廣來主持。

培訓會上，肖瑤以《新媒體時代下的教育輿情研判及回應處置》為題，從新媒體環境下的輿情現狀、省內高校教育輿情現狀、輿情研判基本方法、輿情回應與處置策略、信息發布風險規避等五個方面進行了深入剖析。她結合多年的輿情風險預測及研判處置經驗，將確保輿情研判處置的時效性與各類典型案例相結合，深入淺出地闡述了日常輿情工作應建立的四種機制和輿情應對信息發布的“八步走”做法。她指出，在首次輿情回應中，要重在表態、通報事實、澄清謠言，在后續報道中則要密集發聲、適時引導，彰顯監管、重建信任。她強調，輿情應對一定要確定好回應主體，統一回應口徑，把握時效、多方聯動，防止口徑不一、互相推諉拆臺等次生輿情。

整場培訓主題鮮明、條理清晰、重點突出、案例生動，具有很強的實用型、針對性和可操作性，讓參訓人員對輿情研判、分析和應對有了更加清晰、準確、全面的認識，對于強化大家的輿情意識，提高輿情應對能力，做好輿情科學處置，牢牢把握新媒體背景下輿論引導主動權，維護學校良好形象具有積極的指導意義。

李廣來在總結講話中感謝省互聯網傳媒集團輿情中心對學校工作的大力支持。他指出，全媒體的快速發展帶來了輿論生態和傳播方式的深刻變化，提高輿情研判和處置能力一要提高政策水平，把握大勢，應勢而動順勢而為；二要提高理論水平，不斷滿足宣傳思想文化的更高需求；三要提高文化水平，在眾說紛紜中明辨是非保持定力；四要提高互聯網專業水平，了解互聯網，善用互聯網。

學校副處級及以上干部、學生管理人員、組織宣傳統戰部人員參加培訓。（組織宣傳統戰部）